Política de entrega Belt Nutrition

Em quantos dias recebo meu pedido?

O prazo exibido no site no momento da compra é uma estimativa de entrega da transportadora, calculada a partir do seu CEP.

Importante:

Esse prazo só começa a contar a partir do momento em que a transportadora coleta o seu pedido na Belt Nutrition.

Antes da coleta, seu pedido passa por etapas internas, que são conduzidas com agilidade, sempre com o objetivo de que você receba seu pedido no menor prazo possível, dentro das condições informadas pela transportadora.

Como o prazo de entrega é calculado

• No carrinho ou na página de checkout, você informa o seu CEP.
  
  

• Nosso sistema consulta as transportadoras disponíveis para a sua região.
  
  

• São exibidas as opções de frete com:
  
  

• modalidade de envio,
  
  

• prazo estimado de entrega,
  
  

• valor do frete.
  
  

Essas informações variam conforme o CEP, peso e dimensões dos produtos e a forma de envio escolhida.

Reforçando: o prazo que você vê no site é o prazo de transporte da transportadora e passa a valer a partir da coleta do pedido no nosso centro de distribuição.

Tentativas de entrega e devoluções

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega, de acordo com a modalidade escolhida.
  
  

• Se não houver sucesso (por ausência no endereço, recusa de recebimento, endereço incorreto ou mudança de endereço), o pedido poderá:
  
  

• ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios ou unidade da transportadora, ou
  
  

• ser devolvido ao centro de distribuição da Belt Nutrition.
  
  

Caso o pedido retorne para a Belt Nutrition e seja necessário reenvio, a taxa de novo frete será de responsabilidade do cliente.

Quem pode receber o pedido

A entrega pode ser recebida por:

• titular da compra,
  
  

• familiares ou moradores da mesma residência,
  
  

• porteiros ou responsáveis pelo recebimento no local.
  
  

Terceiros podem fazer o recebimento desde que assinem o comprovante de entrega.

Como os serviços de entrega são terceirizados, não é possível agendar horário específico para a entrega.

O que verificar no ato da entrega

Ao receber o pedido, recomendamos que você faça uma conferência rápida:

• Verifique se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação ou avaria.
  
  

• Confira se o produto está em boas condições.
  
  

• Veja se os produtos recebidos conferem com o pedido e com a nota fiscal.
  
  

Quando recusar a entrega

Recuse a entrega se notar algum dos problemas citados a seguir:

• embalagem aberta ou avariada,
  
  

• produto visivelmente danificado,
  
  

• produto em desacordo com o pedido.
  
  

Em qualquer uma dessas situações, não aceite a encomenda e entre em contato com a nossa equipe.

Como é feito o cálculo do frete

O valor do frete considera:

• peso e dimensões dos produtos,
  
  

• distância do local de entrega,
  
  

• forma de envio selecionada.
  
  

O cálculo é feito automaticamente pelo sistema. Se preferir, você pode simular o valor do frete antes de finalizar o pedido.

Formas de envio disponíveis

Atualmente, as entregas são realizadas por:

• Correios,
  
  

• Transportadoras,
  
  

• Motoboy (apenas para a região de Curitiba/PR),
  
  

• Retirada em loja (apenas para a região de Curitiba/PR).

Retirada em loja

A opção de Retirada em Loja está disponível para clientes da região de Curitiba/PR.

Ao escolher essa modalidade, aguarde a confirmação de que seu pedido está pronto para retirada. Você será comunicado por WhatsApp e e-mail quando o pedido estiver disponível.

A partir da data desta confirmação, começa a contar o prazo para retirada:

• Após 10 dias: enviaremos um primeiro lembrete por WhatsApp e e-mail informando que o pedido continua disponível para retirada.

• Após 20 dias: enviaremos um novo aviso por e-mail lembrando que o pedido ainda não foi retirado e que o prazo está próximo do fim.

• Após 30 dias corridos: caso o pedido ainda não tenha sido retirado, ele será cancelado e o estorno do valor pago será solicitado, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Os prazos são contados a partir da comunicação de que o pedido está pronto para retirada.

Por isso, é importante manter seus dados de contato atualizados e acompanhar as mensagens enviadas pela Belt Nutrition.

Problemas com a entrega ou com o pedido

Se você tiver qualquer dúvida ou encontrar algum problema com sua entrega, entre em contato com o nosso atendimento:

• WhatsApp: (41) 98869-3358

• E-mail: contato@beltnutrition.com.br

• Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).